私域实战全解｜品牌力助推强大私域力，三只松鼠实现长效转化

一图全解三只松鼠私域实战策略

以痛点为核心的操作步骤拆解

1、广告公域转化：会员+企业微信

• 第一步，在朋友圈广告投放“满300减200”的全场活动，以较大力度的优惠刺激用户转化购买，但这并不仅仅是为了即时ROI

• 第二步，将用户吸引到小程序选购时，在每个商品下方包括购买结账时，都推荐用户购买18元/90天的会员服务，“首单即回本”并能享受8大权益的服务

• 第三步，在用户购买会员后，可添加三只松鼠专属客服的企业微信，通过企业微信进行更加深度和丰富的会员服务，并提高用户忠诚度和黏性

从广告引流到会员服务，借助三只松鼠深耕品牌多年的品牌力，再通过小程序＋企业微信组合，将广告公域流量以会员形式转化为精准的私域流量

2、内容公域转化：产品内容化+社群内容化运营

2020年，在整个内容跟消费者关联端，三只松鼠从原本公众号中的图文，进化到了短视频，在All in 短视频的大战略下，三只松鼠通过公众号和微信视频号矩阵，从内容公域到私域进行长效转化

• 公众号推送福利、优惠券、打折等内容，主要目的在于转化

• 视频号推送品牌IP，打造爆款话题，更注重品牌建设和传播

通过公众号和视频号引流的粉丝，并没有直接添加到企业微信，而是被拉到三只松鼠的社群中，在社群中对用户进行持续的沟通和促进，从社群中转变为付费会员的用户，才会被加至企业微信中进行后续服务

3、线下公域转化：门店+社群导购

线下转化分为两种方式：

• 门店导购＋社群转化，当用户在线下体验时，以加群领取试吃装的营销方式，吸引用户加入社群，进行进一步的用户运营

• 通过快递产品包装、包裹卡等线下物料，用“扫码入群领福利”吸引购买过的用户进群

这两个群的用户属性就有了“购买过”和“未购买过”的区别，这也体现出了私域流量矩阵首先要做分层运营，同时配备不同的运营方法，比如差异化的制定规范、活动等等，从而赋能到线下销售、线下导购

4、私域流量反哺全域运营

• 产品层面：切中“每日”这个场景，对产品包装进行二次创新，将一整包坚果分装搭配成每日必备的坚果摄入

• 工具层面：聚焦家庭场景，通过企业微信和社群，挖掘会员具体的细分需求，定制服务，根据家庭成员的具体情况打造家庭分享大礼包，以此提高用户黏性和复购